A
A. Pendahuluan
- Kebijakan privasi ini menjelaskan cara Garuda Voucher Indonesia mengumpulkan, menggunakan, melindungi, dan membagikan data pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami.
- Dengan mengakses situs atau melakukan transaksi di Garuda Voucher Indonesia, Anda menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan privasi ini.
- Kami berkomitmen menjaga transparansi pengelolaan data sehingga Anda dapat mengambil keputusan yang tepat terkait penggunaan layanan kami.
B
B. Data yang Kami Kumpulkan
- Data identitas dasar seperti nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan informasi akun yang Anda berikan saat pendaftaran atau transaksi.
- Data transaksi meliputi riwayat pembelian, metode pembayaran yang dipilih, nominal transaksi, serta bukti pembayaran yang Anda kirimkan.
- Data teknis yang terekam secara otomatis seperti alamat IP, jenis perangkat, jenis browser, serta log aktivitas untuk memastikan keamanan layanan.
- Data interaksi dengan tim layanan pelanggan termasuk pesan, rekaman percakapan, dan formulir keluhan untuk kebutuhan penyelesaian masalah.
C
C. Cara Kami Menggunakan Data
- Memproses pemesanan produk, memverifikasi pembayaran, dan mengirimkan informasi terkait status transaksi Anda.
- Mengelola akun pengguna, memastikan keamanan login, serta mendeteksi aktivitas mencurigakan atau upaya penipuan.
- Memberikan rekomendasi produk, promosi khusus, dan konten yang relevan berdasarkan preferensi dan riwayat penggunaan Anda.
- Berkomunikasi dengan Anda melalui email, WhatsApp, atau kanal resmi lainnya untuk memberikan pembaruan atau menindaklanjuti permintaan layanan.
D
D. Dasar Pemrosesan Data
- Persetujuan yang Anda berikan saat membuat akun, mengisi formulir, atau melanjutkan transaksi di platform kami.
- Kebutuhan kontraktual guna menyediakan produk dan layanan sesuai pesanan serta memenuhi kewajiban kepada pengguna.
- Kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban pelaporan kepada otoritas yang berwenang.
- Kepentingan sah Garuda Voucher Indonesia untuk meningkatkan mutu layanan, menjaga keamanan sistem, dan mencegah penyalahgunaan.
E
E. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
- Kami dapat membagikan data kepada mitra pembayaran, penyedia layanan logistik, atau penyedia teknologi yang mendukung operasional transaksi.
- Informasi dapat dibagikan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum, putusan pengadilan, atau proses hukum yang sah.
- Setiap pihak ketiga diwajibkan mematuhi ketentuan kerahasiaan data dan hanya menggunakan informasi sesuai tujuan yang disepakati.
- Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda dalam bentuk apa pun kepada pihak yang tidak berkepentingan.
F
F. Keamanan Data
- Garuda Voucher Indonesia menerapkan kombinasi kontrol teknis dan organisasi seperti enkripsi, firewall, dan audit akses berkala.
- Akses terhadap data pribadi dibatasi hanya kepada karyawan atau mitra yang membutuhkan untuk menjalankan tugas operasionalnya.
- Kami melakukan pemantauan berkelanjutan terhadap sistem untuk mendeteksi potensi kebocoran atau aktivitas yang tidak sah.
G
G. Retensi Data
- Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut.
- Kami dapat menyimpan sebagian data tertentu untuk keperluan pencatatan hukum, penyelesaian sengketa, atau penegakan perjanjian.
- Ketika data tidak lagi diperlukan, informasi akan kami hapus atau anonimisasi secara aman sesuai kebijakan internal.
H
H. Hak Anda sebagai Pengguna
- Meminta akses terhadap data pribadi yang kami simpan serta mendapatkan salinan informasi dalam format yang mudah dibaca.
- Memperbarui atau mengoreksi data yang tidak akurat melalui menu profil atau dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
- Mengajukan permintaan penghapusan data, pembatasan pemrosesan, atau penarikan persetujuan untuk aktivitas tertentu.
- Menyampaikan keberatan atas pemrosesan data tertentu jika Anda percaya bahwa penggunaan data tidak sesuai dengan kebijakan ini.
J
J. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga
- Situs kami dapat memuat tautan ke layanan atau situs pihak ketiga yang memiliki kebijakan privasi berbeda.
- Kami tidak bertanggung jawab atas pengelolaan data oleh pihak ketiga tersebut dan menyarankan Anda membaca kebijakan mereka secara terpisah.
- Integrasi pembayaran digital dan e-wallet mengikuti ketentuan masing-masing penyedia layanan.
K
K. Pengguna di Bawah Umur
- Layanan Garuda Voucher Indonesia tidak ditujukan bagi anak di bawah usia yang disyaratkan oleh hukum setempat.
- Kami mendorong orang tua atau wali untuk mengawasi aktivitas online anak dan memastikan penggunaan layanan sesuai ketentuan.
- Jika kami mengetahui adanya data anak di bawah umur tanpa persetujuan yang sah, kami akan menghapus informasi tersebut secara wajar.
L
L. Perubahan Kebijakan Privasi
- Kami dapat memperbarui kebijakan privasi dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan perubahan layanan, regulasi, atau kebutuhan operasional.
- Pembaruan akan diumumkan melalui situs atau kanal resmi lainnya dengan mencantumkan tanggal revisi terbaru.
- Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui.
M
M. Kontak dan Pertanyaan
- Untuk pertanyaan, permintaan akses, atau keluhan terkait privasi, Anda dapat menghubungi tim kami melalui email support@garudavoucher.id.
- Kami juga tersedia melalui WhatsApp di +62 812-9999-0104 setiap hari untuk membantu kebutuhan privasi Anda.
- Permintaan resmi akan kami tanggapi selambat-lambatnya 14 hari kerja sesuai prosedur internal.